Întrebări frecvente

Dacă aveţi întrebări în legătură cu utilizarea site-ului, a programului de editare a fotocărţii sau despre serviciile oferite,
vă rugăm să citiţi informaţiile de mai jos:

Servicii oferite:
De pe site-ul www.bestfotocarte.ro vă puteţi edita singuri fotocartea din fotografiile personale. După lansarea şi achitarea comenzii prin transfer bancar, noi vom tipări fotocartea editată de dvs. Albumul tipărit se trimite prin curierat rapid direct la adresa destinatarului dar se poate preula şi de la magazinele noastre din Oradea. Fotocărţile noastre se realizează cu o tehnologie clasică de prelucrare a fotografiilor care se tipăresc pe hârtie foto veritabilă, albumul având coperţi tari. Aranjarea în pagină se face de către client. Programul de editare se poate testa chiar şi fără crearea unui cont sau descărcare pe calculatorul personal, direct de pe pagina de start apăsând pe butonul DEMO. Pentru a beneficia de serviciile noastre complete este nevoie de crearea unui cont.

Încărcarea fotografiilor:
Sub meniul Fotografiile mele, funcţia de încărcare a fotografiilor serveşte la selectarea şi încărcarea fotografiilor dvs. Viteza de încărcare depinde de viteza conexiunii de internet şi de dimensiunea fotografiilor, astfel procesul poate dura mai mult timp (chiar şi 10-15 minute). La o serie de fotografii încărcate se pot adăuga altele şi mai târziu apăsând pe butonul Adaugă fotografii. Programul de editare lucrează exclusiv cu fişiere jpg, nu acceptă alte formate. În cazul în care aveţi întrebări de ordin tehnic vă rugam să vă adresaţi la departamentul nostru de relaţii clienţi. Se poate întâmpla ca anumite programe de antivirus de pe calculatorul dvs. să interfereze cu procesul de încărcare a fotografiilor. În aceste cazuri banda care indică starea de încărcare va arăta o încărcare completă şi se va încheia imediat, dar încărcarea fotografiilor va continua. Dacă observaţi că programul dvs. antivirus împiedică încărcarea fotografiilor, vă rugăm ca pe durata acestui proces să îl dezactivaţi sau să îi modificaţi setările astfel încât să nu blocheze transferul de date. Despre riscurile dezactivării programului antivirus vă rugăm să vă interesaţi la producătorii acestuia.

Câte fotografii intră într-o fotocarte?
Numărul fotografiilor care intră într-o fotocarte depinde de modul de aranjare în pagină şi de numărul de pagini. În formatele dreptunghiulare, 15x20 cm şi 20x27 cm, intră între 60-180 de fotografii, iar în formatul pătrat intră între 40-100 de fotografii.

Transport şi plată:
După lansarea unei comenzi vi se vor cere anumite date necesare întocmirii unei facturi pro-formă. Cu această factură pro-formă veţi putea achita contravaloarea comenzii prin transfer bancar (la orice bancă sau din contul dvs. de internet banking în cazul în care aveţi unul). După intrarea sumei în contul nostru veţi primi un email de înştiinţare conform căruia comanda dvs. va fi prelucrată şi va fi livrată în maxim 10 zile lucrătoare de la data respectivă.
Există două posibilităţi de livrare a comenzilor:
- La adresa de livrare specificată în comandă (orice locaţie din România) prin curierat rapid. Cost transport: 25 lei (pentru colete sub 5 kg)
-Preluare comandă la magazinul nostru din Oradea. În acest caz transportul este gratuit.

În cazul în care informaţiile de mai sus nu răspund întrebării dvs. vă rugăm să ne scrieţi la adresa office@bestfotocarte.ro